Primeira compra? Use o cupom PRIMEIROLOOK e ganhe 5% de desconto

Dúvidas Frequentes

Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95379-4742.

Pedidos e entrega

Qual o prazo de entrega?

Enviamos seu pedido em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis, conforme a sua região e o frete escolhido. O prazo de cada opção de frete aparece no carrinho e no checkout, logo após você informar o CEP.

Tem frete grátis?

Sim! O frete é grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 500.

Como rastreio minha compra?

O código de rastreio é enviado automaticamente em até 48h após o envio do pedido.

Qualquer pessoa pode receber meu pedido?

Sim. O entregador deixa o pedido com a pessoa que atender no seu endereço e registra o nome e o CPF de quem recebeu. Se preferir que só você receba, avise a gente pelo WhatsApp.

Ainda não recebi minha compra. O que faço?

Confira o rastreio do pedido. Se o prazo passou ou houver qualquer problema com a entrega, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp que resolvemos da melhor maneira para você.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Pix com 10% de desconto, cartão de crédito em até 8x sem juros ou pagamento dividido em 2 cartões.

Como funciona o desconto no Pix?

Ao escolher Pix no checkout, os 10% de desconto já são aplicados no total. Depois de finalizar, é só copiar o código Pix (ou ler o QR Code) no app do seu banco. O pedido é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Tem cupom de desconto para a primeira compra?

Tem! Use o cupom PRIMEIROLOOK e ganhe 5% de desconto na sua primeira compra.

Trocas e devoluções

Qual o prazo para trocar ou devolver?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, pelo WhatsApp. Depois da solicitação, o produto deve ser enviado em até 2 dias corridos.

Quais peças não têm troca?

Peças da categoria Promoções e peças brancas não têm troca nem devolução. Peças entregues por motoboy devem ter a devolução solicitada em até 24 horas após o recebimento.

Em que condições a peça precisa estar?

Sem sinais de uso, sem lavagem, com a etiqueta afixada, sem odores e com todos os itens enviados. O frete de envio e reenvio é por conta do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação confirmado.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após recebermos a peça, a análise leva até 7 dias corridos. Estando tudo certo, o estorno é feito conforme a forma de pagamento e pode levar até 30 dias.

Ver a política completa de trocas e devoluções

A peça chegou com defeito. E agora?

Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da peça pelo WhatsApp. Confirmado o defeito de fabricação, seguimos com a solução adequada, sem custo de frete para você.

Tamanhos e loja

Como sei qual tamanho escolher?

Na página de cada produto tem o botão Tabela de medidas com as medidas da peça. Se ficar em dúvida entre dois tamanhos, chame a gente no WhatsApp que ajudamos você a escolher.

Vocês têm loja física?

Sim! Estamos na Av. Giovanni Gronchi, 6195 – Sala 315, Morumbi, São Paulo – SP. Ver no mapa

Como falo com o atendimento?
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